Assistant / Assistante logistique
Emploi Entretien - nettoyage - maintenance
Château-Gontier, 53, Mayenne, Pays de la Loire
Sous le commandement du Responsable Opérations, vous êtes le/la binôme de la Chargée Achat et Logistique. Ensemble, vous constituez le pôle central qui coordonne l'ensemble des Achats, de la logistique et des SAV de Ramonetou sur l'ensemble du territoire. Ce pôle est en pleine mutation et doit répondre aux enjeux d'aujourd'hui et de demain dans un vrai souci d'optimisation financière.
Responsabilités :
Service Après-Vente
Vous traitez les SAV entrant de la société en ayant souci de l'image de marque et du client satisfait, notamment durant la haute saison de ramonage de clients particuliers au cours de l'automne/hiver :
* Contact clients quotidien : comprendre le contexte de la demande
* Tenir informés les clients du suivi des dossiers
* Procéder au commande des pièces de remplacement
* Planification des rdv
* Tenu du tableau de suivi des SAV
* Envoi / réception des colis
* Informer les techniciens du suivi de leurs SAV toutes les semaines
* En lien avec le service Production, fournir des indicateurs
* Avoir souci de l'amélioration continue : remonter aux Responsable Opérations vos suggestions, propositions pour diminuer le nombre de SAV
* Traitement des demandes[...]
